Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FILANI

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.filani.pl, prowadzony jest przez Filipa Anioła, adres: Noskowo 11/2, 76-100 Sławno.

2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania biżuterii, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

4. Każdy Klient składający zamówienie oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§2. CHARAKTERYSTYKA PRODUKTÓW

1. Przedmiotem sprzedaży jest biżuteria ręcznie robiona (handmade).

2. Ze względu na charakter produktów (kamienie naturalne, ręczne wykonanie), poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach (np. odcieniem lub układem inkluzji w kamieniu), co nie stanowi wady produktu.

3. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I CENY

1. Ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT.

2. Zamówienie uważa się za złożone w momencie kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup.

3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (fakturę bez VAT).

4. Klient może dokonać zakupu jako:

   - Gość (bez potrzeby rejestracji konta),

   - Zarejestrowany użytkownik.

§4. PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:

   • Przelew tradycyjny na konto: 04 1140 2004 0000 3902 7556 1912

   • Płatność elektroniczna obsługiwana przez Sky-Pay na stronie Sklepu (przelew, BLIK)

       2. Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

       3. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia.

       4. Czas realizacji (przygotowania biżuterii do wysyłki) wynosi do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej (w przypadku biżuterii na zamówienie) lub na stronie Sklepu jest ogłoszona ogólna przerwa w realizowaniu wysyłek.

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firm kurierskich.

§5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Aby dokonać zwrotu, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wysłać e-mailem na adres sklep@filani.pl lub w formie papierowej na adres: Filip Anioł, Noskowo 11/2, 76-100 Sławno (wzór takiego oświadczenia jest na samym końcu).

3. WYJĄTEK: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku biżuterii:

   • Personalizowanej (wykonanej na konkretny wymiar klienta, wg jego projektu).

   • Takiej, która posiada widocznie ślady użytkowania, które wykraczają poza to, o konieczne do stwierdzenia jej charakteru i cech (np. porwany sznurek, porysowane elementy stalowe, ukruszony kamień).

4. Klient odsyła towar na własny koszt. Biżuteria powinna być zabezpieczona tak, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

5. Po uznaniu prawa do odstąpienia od umowy, Sklep zwróci środki w ciągu 7 dni roboczych na konto Klienta.

§6. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na: sklep@filani.pl lub w formie papierowej na adres: Filip Anioł, Noskowo 11/2, 76-100 Sławno – wzór, który można przy tym wykorzystać znajduje się na końcu.

3. W zgłoszeniu należy opisać wadę oraz wskazać preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

4. Reklamacji nie podlegają:

   - uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku zahaczenia, szarpnięcia, uderzenia (np. porwanie sznurka, pękniecie kamienia),

   - naturalne zużycie (np. ścieranie się powłoki PVD, zmechacenie sznurka, wyblaknięcie jego koloru).

   - odbarwienia i uszkodzenia powstałe w wyniku kontaktu z perfumami, chemią domową, kosmetykami,

   - uszkodzenia wynikające z przechowywania biżuterii w wilgotnych miejscach, w miejscach narażonych na bezpośrednie światło słoneczne i wysoką temperaturę.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) przetwarzane są w celu realizacji umowy i obowiązków podatkowych – szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie wersji obowiązującej w dniu zakupu.

3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2026.

FORMULARZ REKLAMACJI

...........................................................

(miejscowość, data)

..................................

...................................

...................................

(imię, nazwisko i adres konsumenta)

Filip Anioł FILANI
Noskowo 11/2
76-100 Sławno

(nazwa sprzedawcy i adres)

REKLAMACJA TOWARU

Niniejszym zawiadamiam, że w kupionym w dniu …………………….. towarze w postaci ……...……………………………………………………………………………………………………………..…… za cenę…..………...zł ujawniła się wada polegająca na …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………..
Towar został nabyty na stronie internetowej sklepu/poprzez wygranie konkursu (zaznacz właściwe).

Wadę stwierdziłam/em dnia ……………………….

W związku ze stwierdzoną wadą żądam (wymiana/naprawa).

………………………………………….

(data i czytelny podpis konsumenta)

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU)

Adresat:
Filip Anioł FILANI
Noskowo 11/2
76-100 Sławno

Dane Kupującego:
Imię i Nazwisko: ........................................................................................... Adres: .........................................................................................................……………………….
Numer telefonu: ........................................................................................... ……………………..
E-mail: .........................................................................................................………………………

Informacje o zamówieniu:
Data zawarcia umowy (zakupu): ..................................................................
Data odbioru towaru: ...................................................................................
Numer zamówienia/faktury: ..................................................................……

Oświadczenie o odstąpieniu:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

1. ...................................................................................................................

2. ...................................................................................................................

3. …………………………………………………………………………...
   (proszę wpisać nazwy zwracanych produktów, np. „Bransoletka makramowa w kolorze bordowym z kamieniem”)
   
   
   

Zwrot należności:
Proszę o zwrot pieniędzy na poniższy numer rachunku bankowego:
PL _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Lub przelew BLIK na numer telefonu: ……………………..

Podpis klienta:

......................................................................

Data: ........................................